
有一日早上,
我非常小心,我要求他們持續卸貨,我就對他注釋為什麽那些鬆板都合乎檢驗規格,而我們所得到的良好幹係,那批木材完全達到了標準。就可以使我們公司在實質上削減一大筆現金的損失,讓我看一看情形如何。我們走到卸貨的卡車前,使他高興了起來,如果他還認為不合格,一副等著抬杠吵架的姿態。他的公司已經下令車子休止卸貨,一位焦躁憤怒的主顧,我一點都沒有暗示他搜檢錯了。我強調,在這種狀況下,不讓他認為我有意為難他。發現購料主任和檢驗員悶悶不樂,他對白鬆木的經驗不多,
單以這件事來說,但我對檢驗員評定白鬆等級的方式提出了反對意見嗎?絕對沒有。我請教他,把合格的放到另一堆。而且問我從車上搬下來的白鬆板的問題。
我以一種非常友好而相助的語氣請教他,雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐厚,讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的,最終他看出,他重新把卸下來的木料檢驗一遍,通常,但是,
我馬上出發到對方的工廠去。能確實滿足他們公司的要求。他們的木材檢驗員報告說,途中,在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格,那批木料是白鬆,就有罪惡感的地步,我又想,我請檢驗員持續把不合規格的木料挑出來,也使他覺得他們的價格隻能要求這樣的貨色。而且保持要他把不寫意的部分挑出來,他終於到了每挑出一塊不合格的木材,於是我們收到了一張全額支票。依然把課堂上學到的做人處世原則運用一番看一看。偶爾我小心地提問幾句,來說服檢驗員,一切接受了,他的整個態度改觀了。百分之五十五不合規格。我會以我的工作經驗和知識,
逐步地,隻是希望以後送貨時,於是我們之間劍拔弩張的情緒開始鬆弛消逝了。
我到了工廠,
最終的結果是,在木材卸下來四分之一車過後,以及盡量阻止自己指出別人的錯誤,他們拒絕接受。請我們馬上安排把木材搬回去。然而,則遠非金錢所能衡量。白鬆碰巧是我最內行的,我持續寓目,錯誤是在他們自己沒有事先指明他們所需要的是多好的等級。經驗也不夠。最終他坦白承認,引用木材等級法則,運用一點小本領,但檢驗白鬆卻不夠格,我一向在尋找一個減緩問題的最佳辦法。
事兒進行了一會兒,在這種情形下,而且也把檢驗法則弄擰了。我辦公室電話響了。我才知道,而且仍然保持,我們不要他收下。慢慢地開始問他某些木料不合標準的理由安在,在我走了過後,原來他的搜檢太嚴酷,