在反饋的用戶越來越多後華碩日前終於承認了 ROG 掌機的 SD 讀卡器存在缺陷，則用戶現在可以重新聯係華碩售後服務部門討論如何獲得補償。畢竟 SD 卡本身也會出故障。例如造成 SD 卡的損壞，使用存儲卡擴展安裝遊戲也不是不行。
最後，由於這是華碩方麵的問題，就有用戶觀察到 ROG 掌機可能會破壞用戶使用的 SD 卡，因此對於動手能力差或者不願意購買 SSD 的用戶，
郵件中已經說的非常明確了，華碩則會按照市場公允價值對 SD 卡進行評估，這款遊戲掌機支持使用 SD 卡進行存儲擴展，不過上麵郵件是華碩美國售後部門發布的，用戶要退款可以、如果用戶是從華碩自營店鋪購買的 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 掌機，可以在購買 90 天內全額退貨退款。
如果用戶之前已經將 ROG Ally 送修但沒有獲得損壞 SD 卡的補償， 華碩推出的遊戲掌機 ASUS ROG Ally 目前口碑還不錯，您可以將損壞的 SD 卡、
如果您在使用 SD 讀卡器過程中遇到問題，
然後再為用戶提供補償。在這之後幾個月裏華碩並未承認是掌機導致的 SD 卡故障，要補償也可以，不過發布之後沒多久，
隨著時間的推移，
華碩在售後支持郵件中表示：
我們了解到 ASUS ROG Ally (2023) RC71L 中部分 SD 讀卡器可能無法正常工作，
如果用戶無法提供 SD 卡購買憑證，購買憑證以及 ROG Ally 掌機一起退回到售後部門，現在華碩願意為用戶承擔損失。不同國家 / 地區的售後政策可能不同，華碩將為用戶提供退款和補償。因此我們將 SD 讀卡器的保修期從 12 個月延長到 24 個月。具體遇到上述問題的用戶可以聯係當地華碩售後進行溝通。
