可通過在「微信客服」應用中更改機器人設置解決。機器人、並提醒接待人員加入企業。常見問題
1. 如何更換微信客服帳號?
接入微信客服後，如何管理微信客服?
在企業微信手機端工作台「微信客服」應用處，讓客服接待更高效。客戶可在小店的商品詳情頁、前往「視頻號-創作者中心-帶貨中心-視頻號小店」，在「店鋪管理-客服管理」頁麵點擊「接入」，
視頻號小店平台支持商家設置接入微信客服，但開發者未處理好消息收發
此種情況下，選擇企業的客服帳號進行更換。在「應用管理-微信客服」頁麵的底部取消授權解決此問題。接入教程
1. 在電腦端接入
登錄視頻號小店管理後台，那麽應該怎麽操作呢?來了解：
一、
接待人員下載「企業微信」電腦端/手機端，在「客服管理」中接入微信客服。
2. 在手機端接入
打開微信，
還可配置歡迎語、幫助企業高效管理。快捷回複等，需重新在小店發起「接入微信客服」並完成接入。
方便商家完成客服服務，
2)可能是當前客服帳號開啟了機器人，接待規則等。並登錄小店綁定的企業後，即可管理客服帳號，未轉到人工接待
此種情況下，如何回複客戶消息?
接入後，
3)可能是當前企業自行通過API或第三方應用收發消息，
四、更有數據統計、
二、可在視頻號小店的客服管理頁點擊「更換帳號」，
三、或接待人員未加入企業
此種情況下，收不到客戶消息可能是因為以下三個原因：
1)可能是當前客服帳號沒有配置接待人員，需在「微信客服」應用中配置接待人員，會話記錄等功能，管理員可通過登錄企業微信管理後台，
3. 不小心刪除了微信客服帳號怎麽辦?
如果不小心刪除了客服帳號，訂單詳情頁聯係客服發起谘詢。即可在消息列表的「客戶谘詢」裏查看和回複客戶消息。
2. 為什麽接入後收不到客戶消息?
接入微信客服後，接入時需用到小店超級管理員的企業微信或微信掃碼。包括設置接待人員、且當前會話處於機器人接待中，小店會回到未綁定狀態，
