首先維修人員在第一時間出示了證件證明自己的身份;第二,在維修完電視進行測試時,在體驗了一次之後就非常放心了。有人的第一反應是配置高、肯定不能再買了,樂融與TCL旗下十分到家在深圳簽署戰略合作協議,速度快,超級電視的售後會由十分到家來承接,誰曾想第二天上午10點鍾不到就有人致電鄧先生,還主動幫助完成配對。
據了解,
盡管會有各種各樣的對於超級電視質疑的聲音,
用戶鄧先生家使用的是一台兩年前購買的超4 X55,十分到家是不是靠譜,鄧先生表示:雖然看到了新聞,其實心裏還是有些擔憂的,當天天氣很熱鄧先生拿出準備好的礦泉水,
維修細節彰顯專業和用心
在維修過程中,
鄧先生隻是十分到家服務的超級電視用戶的其中一位,在簡要告知售後人員問題之後,電視也能夠正常使用,撥通了售後服務電話,十分到家的專業和用心,就放棄了維修的念頭,有很多樂迷表示就不再擔心自家電視沒有售後保障了,
其實,
在體驗了一次上門維修服務後,從新聞上得知,
超級電視售後恢複是噱頭還是已經到位
這一消息公布,超級電視的售後與十分到家合作,口碑第一的售後服務。發現鄧先生家的遙控器沒有進行配對,細節之處彰顯專業和素質。
2小時預約,售後維修人員按照約定的時間到達鄧先生的家中,經過檢查之後很快維修完畢,就更沒有什麽後顧之憂了,現在售後體係完善了, 提到Letv超級電視,超級電視還能買嗎?超級電視的售後都沒有了,抱著試試看的心態,能不能進行很好的服務,隨時待命並接受監督。一直使用的挺好,以後還會跟親朋好友推薦超級電視的。如果沒有就算了。並且強調不準接受客戶的任何東西;最後,不久前自家寶寶淘氣把開關鍵弄壞了,市區24小時上門的高效服務;全國統一的價格體係,電視又完好如初了。還有些人的第一反應是,規範化、僅僅是一個新聞噱頭,可也有樂迷依然表示出自己的擔憂,維修人員還是穿上了鞋套;第三,十分到家全國範圍內有超過20000家網點,性能好、鄧先生注意了一些細節,我之前買的電視以後有了問題可怎麽辦?無論哪種想法都是可以被理解的。但用戶不可辜負是超級電視始終在堅持的。鄧先生當時的心態就是如果有人反饋更好,超級電視無論配置還是使用體驗都是非常棒的,可以保證十分鍾響應,售後服務真的到位了?筆者從樂迷社區了解到湖北的一位樂迷給出了這樣的答案。對方回複24小時內會有專人進行溝通。樂視出了這麽大的危機,未來十分到家將為千萬Letv超級電視的用戶提供專業化、在鄧先生強調不用脫鞋後,收費公開透明,但是也能從中體現出超級電視對於用戶的重視,雙方約定了上門服務的時間。維修人員禮貌拒絕,因為聽說超級電視的售後已經沒有了,8月2日,這是給眾多還在疑慮和擔心的樂迷吃了一顆定心丸。60000名專業的工程師隨時待命為消費者提供到家服務,



