所謂幽靈觸摸指的是用戶明明沒有觸摸屏幕，遇到此類故障的客戶，
其中還有用戶碰到 Apple Watch 自己撥打電話或者阻止用戶輸入設備密碼等嚴重影響使用的問題。
據蘋果分享給授權維修服務提供商的內部備忘錄，那就手動幫助客戶強製重啟 Apple Watch。比如滑動或者某些控件出現交互之類的。接到部分用戶反饋後，如果客戶谘詢，
蘋果在備忘錄中給維修服務提供商的建議是，但 Apple Watch 屏幕可能會自動跳動，盡管目前蘋果還沒有發布更新解決這個問題。維修服務提供商應首先建議用戶更新到 watchOS 最新版，蘋果已經意識到部分 Apple Watch Series 9 和 Apple Watch Ultra 2 存在幽靈觸摸問題。
另外蘋果也強調維修人員在蘋果調查期間不要就此問題執行維修操作，
