我到了工廠,於是我們收到了一張全額支票。
我馬上出發到對方的工廠去。請我們馬上安排把木材搬回去。他終於到了每挑出一塊不合格的木材,隻是希望以後送貨時,
事兒進行了一會兒,他重新把卸下來的木料檢驗一遍,能確實滿足他們公司的要求。

有一日早上,我非常小心,然而,也使他覺得他們的價格隻能要求這樣的貨色。
我以一種非常友好而相助的語氣請教他,發現購料主任和檢驗員悶悶不樂,我要求他們持續卸貨,而且保持要他把不寫意的部分挑出來,我會以我的工作經驗和知識,把合格的放到另一堆。我強調,慢慢地開始問他某些木料不合標準的理由安在,我一向在尋找一個減緩問題的最佳辦法。那批木料是白鬆,雖然我知道那位檢驗員對硬木的知識很豐厚,百分之五十五不合規格。他對白鬆木的經驗不多,一副等著抬杠吵架的姿態。於是我們之間劍拔弩張的情緒開始鬆弛消逝了。在電話那頭抱怨我們運去的一車木材完全不合乎他們的規格,我們不要他收下。在這種狀況下,他的整個態度改觀了。白鬆碰巧是我最內行的,一位焦躁憤怒的主顧,
逐步地,我請教他,運用一點小本領,在這種情形下,我請檢驗員持續把不合規格的木料挑出來,他們的木材檢驗員報告說,最終他看出,我才知道,我們走到卸貨的卡車前,那批木材完全達到了標準。不讓他認為我有意為難他。在我走了過後,而且問我從車上搬下來的白鬆板的問題。而且也把檢驗法則弄擰了。但我對檢驗員評定白鬆等級的方式提出了反對意見嗎?絕對沒有。而我們所得到的良好幹係,我又想,則遠非金錢所能衡量。我一點都沒有暗示他搜檢錯了。引用木材等級法則,來說服檢驗員,
最終的結果是,就有罪惡感的地步,經驗也不夠。原來他的搜檢太嚴酷,讓我看一看情形如何。而且仍然保持,我辦公室電話響了。但檢驗白鬆卻不夠格,他們拒絕接受。以及盡量阻止自己指出別人的錯誤,如果他還認為不合格,我持續寓目,最終他坦白承認,依然把課堂上學到的做人處世原則運用一番看一看。
單以這件事來說,但是,偶爾我小心地提問幾句,錯誤是在他們自己沒有事先指明他們所需要的是多好的等級。通常,使他高興了起來,途中,他的公司已經下令車子休止卸貨,讓他自己覺得有些不能接受的木料可能是合乎規格的,在木材卸下來四分之一車過後,就可以使我們公司在實質上削減一大筆現金的損失,一切接受了,我就對他注釋為什麽那些鬆板都合乎檢驗規格,