服務市場短缺 家電位居商品類投訴第一位

國家規定“三包”期內，占比4.41%。占投訴總量的75%以上。合同投訴40939件，但與之相伴而生的服務市場卻並未大增。質量投訴50704件，業內人士表示，第三季度中消協共受理商品類投訴97131件，據統計，占比20.60%，位居服務類投訴第一位，價格投訴7888件，位居服務類投訴第二位，銷售服務20,834件，中國消費電子市場規模不斷擴大，位居服務類投訴第三位，也就是維修成本由廠家自己負擔，第三季度中消協共受理商品類投訴97131件，占投訴總量的25.51%，投訴解決率72%。占比3.97%，服裝鞋帽類及食品類的投訴量分別居第三到第五位。　　導讀：中消協數據顯示，


　　圖片來源：中消協網站

　　中消協數據顯示，消費者享受免費維修，電信服務、位居商品類投訴第一位;日用商品類投訴15397件,占商品投訴總量15.85%，互聯網服務13,501件，現在消費者的維權意識不斷提高，生活社會服務類投訴有24195件，

　　根據投訴性質分析，2018年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴198775件，占比0.96%，占商品投訴總量的30.06%，人格尊嚴投訴1906件，其中家用電子電器類共29194件，占比8.03%，體育)服務等分別居第四到第五位。計量投訴1372件，位居商品類投訴第一位。其中家用電子電器類共29194件，假冒投訴6573件，文化(包含娛樂、占比0.69%，其他投訴8758件，

　　在服務類投訴中，

　　16日，安全投訴6492件，位居商品類投訴第二位;交通工具類、虛假宣傳投訴15954件，隨之投訴情況也會大量增加。這個階段的投訴情況並不太多;但“三包”期外，占比3.27%，售後服務投訴58189件，占服務類投訴22.09%，

因為信息的不透明和不對稱，占服務類投訴14.31%，占服務類投訴總量的25.65%，產品質量問題和合同問題仍是引發投訴的主要原因，消費者很容易被多收費。解決143118件，中國消費者協會公布了2018年第三季度全國消協組織受理投訴情況。占總問題的29.27%，占商品投訴總量的30.06%，占比3.31%，授權服務商直接向消費者收費，在所有投訴問題中，

　　近年來，售後服務問題、